Originación, Seguimiento y Recobro con Inteligencia Artificial
OBJETIVO
El objetivo del curso es exponer el uso de la inteligencia artificial en los procesos de crédito de la banca de cara a la transformación digital. Así como mostrar una visión holística de los riesgos en la financiación de préstamos de consumo y tarjetas de crédito. Se exponen las principales herramientas predictivas y de decisión en los procesos de originación, seguimiento y recobro. Otros importantes objetivos son:
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Primeramente se explica la reciente directiva de EBA sobre la concesión y seguimiento de prestamos.
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Se explican pormenorizadamente los riesgos, controles, análisis, aspectos regulatorios, sistemas de reporting, validaciones y evaluaciones en los procesos del ciclo de crédito.
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Se destaca la importancia de las recientes tecnologías de inteligencia artificial durante el ciclo de crédito.Tales como la Automatización Robótica de Procesos y el machine learning.
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Desarrollar modelos de credit scoring, tradicionales y avanzados, en la etapa de admisión y seguimiento del crédito. Es decir, se explica la construcción del credit y behavior scoring empleando volúmenes de información enormes.
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Se exponen metodologías tradicionales como la regresión logística y otras, innovadoras, de machine learning, tales como: árboles de decisión, random forest, redes neuronales, redes bayesianas, Support Vector Machines etc. Más adelante se explica, pormenorizadamente, la validación de estos modelos. Se espera que estos modelos incrementen el valor del ROC sobre los modelos tradicionales.
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Además se ha incluido una metodología bastante innovadora, dentro del machine learning, llamada deep learning, aplicada para desarrollar modelos de credit scoring.
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Se construyen modelos predictivos tales como Score de comportamiento, ingreso, Abandono, Fraude, Recobro, Rentabilidad, entre otros. Así como sistemas de decisión, árboles de decisión, estrategias champion y challenger, modelos de pricing, optimización en los procesos de admisión y la frontera eficiente para establecer el risk appetite
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Se abordan aspectos regulatorios como el Risk Appetite, Gobernanza corporativa y brevemente el modelo de provisiones por pérdida esperada IFRS 9.
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El curso dispone de una amplia gama de metodologías para estimar parámetros de riesgos como PD, LGD y EAD, medir las provisiones por pérdidas crediticias, calcular el net charge-off y estimar el stress testing para carteras de consumo.
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Se exponen las principales actividades del portfolio management, y los aspectos relevantes en la monitorización de los portfolios de consumo.
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En cuanto al proceso de recobro se abordan recientes avances en chatbots y la automatización robótica de procesos que mejorarán las recuperaciones y reducirán costes.
¿QUIÉNES DEBEN ASISTIR?
El Curso está dirigido a profesionistas de riesgo de crédito, directivos de entidades financieras y Fintech, así como a los responsables de los departamentos de recobro y finanzas. Responsables de crédito y cobranzas de empresas con carteras de crédito al consumo. Para la mejor comprensión de los temas es recomendable que el participante tenga conocimientos de estadística.
Horarios:
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Santiago de Chile, Sao Paulo, Buenos Aires, Santo Domingo: L a V: 18-21h
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España, Portugal: L a V 19-22 h
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Ciudad de México, Quito, Bogotá, San José: L a V 19-22 h
Precio: 4.900 €
Nivel: Avanzado
Duración: 30 h
Material:
Presentaciones PDF
Ejercicios en R, Python y Excel
AGENDA
Originación, Seguimiento y Recobro con Inteligencia Artificial
CONCESIÓN Y SEGUIMIENTO DE PRÉSTAMOS
Módulo 1: Concesión y Seguimiento de Préstamos
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EBA Concesión y Seguimiento de Préstamos
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Obligaciones de cumplimiento y de notificación
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Objeto, ámbito de aplicación y definiciones
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Aplicación
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Gobierno interno para la concesión y el seguimiento de créditos
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Gobierno y cultura de riesgo de crédito
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Responsabilidades del órgano de administración
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Cultura de riesgo de crédito
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Apetito al riesgo de crédito, estrategia y límites de riesgo de crédito
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Políticas y procedimientos de riesgo de crédito
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Políticas y procedimientos de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo
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Operaciones apalancadas
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Innovaciones tecnológicas en la concesión de créditos
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Modelos para la evaluación de la solvencia y la toma de decisiones crediticias
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Factores ambientales, sociales y de gobierno corporativo
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Financiación sostenible con el medio ambiente
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Infraestructura de datos
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Toma de decisiones crediticias
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Objetividad e imparcialidad en la toma de decisiones crediticias
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Marcos de gestión del riesgo de crédito y de control interno
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Recursos y competencias
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Remuneración
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Procedimientos de concesión de préstamos
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Información y documentación
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Evaluación de la solvencia del prestatario
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Disposiciones generales aplicables a los préstamos a consumidores
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Préstamos a consumidores para bienes inmuebles de uso residencial
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Otros préstamos garantizados a consumidores
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Préstamos no garantizados a consumidores
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Préstamos a microempresas y pequeñas empresas
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Análisis de la situación financiera del prestatario
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Análisis del modelo de negocio y la estrategia del prestatario
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Valoración de las garantías reales y personales
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Préstamos a medianas y grandes empresas
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Análisis de la situación financiera del prestatario
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Análisis del modelo de negocio y la estrategia del prestatario
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Valoración de las garantías reales y personales
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Préstamos para bienes inmuebles comerciales
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Préstamos para la promoción inmobiliaria
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Operaciones apalancadas
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Financiación al sector naval
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Financiación de proyectos
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Decisión crediticia y contrato de préstamo
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Fijación de precios
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Valoración de bienes muebles e inmuebles
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Valoración en el momento de la concesión
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Garantías reales sobre bienes inmuebles
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Garantías reales sobre bienes muebles
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Seguimiento y actualización de la valoración
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Garantías reales sobre bienes inmuebles
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Garantías reales sobre bienes muebles
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Criterios aplicables a los tasadores
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Criterios para la utilización de modelos estadísticos avanzados para la valoración
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Marco de seguimiento
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Disposiciones generales aplicables al marco de seguimiento del riesgo de crédito
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Revisión crediticia periódica de los prestatarios
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Seguimiento de cláusulas específicas
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Proceso de vigilancia y elevación a niveles superiores de los indicadores de alerta temprana activados
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ORIGINACIÓN DE CRÉDITO
Módulo 2: Proceso de Admisión
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Proceso de recogida de información tradicional
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Proceso de digitalización de documentos
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Software especializado
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Reconocimiento de imagenes
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Uso del deep learning
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Tratamiento de datos no estructurados
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Algunas Fintech especializadas
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Gestión de la Aplicación
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Criterios del departamento de Marketing
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Criterios del departamento de gestión de riesgos
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Criterios de otros departamentos involucrados: Recobro, Operaciones y Legal
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Principales errores en las aplicaciones
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Revisión estándar de las aplicaciones recogidas
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Proceso de concesión de préstamos
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Operaciones no cualificadas
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Proceso de Automatización y de pronta aprobación
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Costes de investigación
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Credit Scoring
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Sistemas expertos
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Errores comunes con los sistemas expertos
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Buro de Crédito
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Análisis del Flujo de Caja y deuda
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Principales metodologías del Cash Flow
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Ratios financieros
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Benchmarking de los ratios financieros
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Score Debt to Income
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Verificación del Cliente
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Verificación compleja
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Reglas para evitar fraude
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Score de Fraude en la Admisión
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Pre-aprobación
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Procesos de admisión Multi-Producto
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Procesos de admisión Multi-Aplicante
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Uso de PD, LGD, EAD y ELC en el proceso de admisión
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Estrategias para definir términos de negocio
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Asignación de línea de crédito usando ELC y Charge-Off
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Shadow Limits
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Optimización de límites de crédito
Módulo 3: Evaluación del Proceso de Admisión
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5 C´s: Carácter, Capacidad, Capital, Colateral y Condiciones
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Adecuación de políticas y procedimientos al Credit Risk Appetite
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Revisión de la calidad de las nuevas operaciones o contratos
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Principales KPIs y KRIs
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Establecimiento de un Management Information System (MIS)
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Selección del mejor Buró de crédito
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Evaluación de los procesos con toma de decisión
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Evaluación de los procesos de verificación
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Evaluación de prácticas abusivas y discriminatorias
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Evaluación del efecto de los cambios en la calidad de la cartera
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Evaluación de las excepciones
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Evaluación de garantías
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Utilización de muestras comparativas para evaluar calidad de la selección de nuevos préstamos
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Monitorización de la calidad de las nuevas operaciones
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Informe de excepciones
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Calidad de la captura
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Tiempo de decisión
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Análisis de estabilidad
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Análisis Vintage
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Roll rates y Flow rates
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Bitácora de acciones
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INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA ORIGINACIÓN
Módulo 4: Automatización Robótica de Procesos RPA
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Proceso y Automatización del Workflow
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Workflow tradicionales en la admisión
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Definición de la automatización robótica de procesos RPA
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Procesos estandarizables en la banca digital
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Reducción de costes de los RPAs
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Análisis de principales proveedores de software RPA
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RPA en procesos en el ciclo de crédito
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RPA en el proceso de admisión
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RPA en el análisis de los Fraudes
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RPA en el proceso de Seguimiento
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RPA en el proceso de Recobro
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RPA y Machine Learning
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Expectativas realistas del RPA
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Estructura de gobernanza
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Mejora y rapidez en las decisiones de crédito
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Uso de los chatbots
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Asistentes Inteligentes virtuales
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Futuro de la automatización en la banca
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Caso de Estudio 4: Implementación de RPA en banco digital Europeo
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Caso de Estudio 5: Implementación de RPA en financiación automovilística de banco Europeo
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Ejercicio 1: Uso de software RPA para actividades de automatización
CREDIT SCORING
Módulo 5: Credit Scoring y Modelos Predictivos
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Modelos Predictivos en el entorno actual
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Uso del machine learning para desarrollar Credit Scoring
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Diseño y Construcción de Modelos de Credit Scoring
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Ventajas e Inconvenientes
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Modelos para afrontar crisis financieras
Módulo 6: Gestión avanzada de los datos
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Tipología de datos
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Datos transaccionales
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Unstructured data embebida en documentos de texto
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Social Media Data
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Fuentes de datos
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Revisión del dato
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Definición del Target
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Horizonte temporal de la variable objetivo
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Muestreo
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Análisis Exploratorio
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Tratamiento de los valores Missing
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Técnicas avanzadas de detección de Outliers y tratamiento
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Estandarización de los Datos
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Categorización de variables
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Binary Coding
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WOE Coding
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Definición WOE
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Análisis Univariante con variable Target
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Selección de variables
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Tratamiento de Variables continuas
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Tratamiento de Variables Categóricas
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Fisher Score
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Gini
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Information Value
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Pearson Correlation
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Cramer Von Misses
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Optimización de variables continuas
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Optimización de variables categóricas
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Árboles de Decisión
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Segmentación
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Análisis No Supervisado
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K means
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Ejercicio 2: Análisis Exploratorio en R y Python
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Ejercicio 3: Detección y tratamiento de Outliers
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Ejercicio 5: Análisis del Weight of Evidence en Python
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Ejercicio 6: Análisis univariante en percentiles en SAS
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Ejercicio 7: Análisis univariante óptimo variable continua en Excel
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Ejercicio 8: Estimación del KS, Gini e IV de cada variable en Excel
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Ejercicio 9: Optimización de variables categóricas en SAS
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Ejercicio 10: Segmentación usando K means Clustering en R
Aprendizaje Supervisado
Módulo 7: Algoritmos básicos
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Árboles de Decisión
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Modelización
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Ventajas e inconvenientes
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Procesos de Recursión y Particionamiento
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Recursive partitioning tree
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Pruning Decision tree
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Conditional inference tree
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Visualización de árboles
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Medición de la predicción de árboles de decisión
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Modelo CHAID
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Modelo C5.0
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K-Nearest Neighbors
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Modelización
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Ventajas e inconvenientes
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Distancia Euclidiana
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Distancia Manhattan
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Selección del valor K
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Modelo Probabilístico: Naive Bayes
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Teorema de Bayes
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Estimador de Laplace
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Clasificación con Naive Bayes
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Ventajas e inconvenientes
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Ejercicio 11: Árbol de decisión en R
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Ejercicio 12: KNN en R
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Ejercicio 14: Naive Bayes en R
Módulo 8: Support Vector Machine
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SVM con variables dummy
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SVM
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Hiperplano óptimo
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Support Vectors
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Añadir costes
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Ventajas e Inconvenientes
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Visualiización del SVM
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Tuning SVM
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Truco de Kernel
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estimación de PD
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Ejercicio 15: Credit Scoring con Support Vector Machine en R
Módulo 9: Redes Neuronales (Neural Networks NN)
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Neurona artifical
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Entrenamiento de Perceptron
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Perceptrón
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Algoritmo de backpropagation
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Procedimientos de entrenamiento
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Tuning NN
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Visualización de NN
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Ventajas e inconvenientes
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Ejercicio 16: Credit Scoring con Redes Neuronales: perceptron en Python
Módulo 10: Ensemble Learning
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Modelos de conjuntos
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Bagging
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Bagging trees
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Random Forest
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Boosting
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Adaboost
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Gradient tree boosting
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Ventajas e inconvenientes
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Ejercicio 17: Random Forest en R
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Ejercicio 18: Gradient tree boosting en Python
Módulo 11: Deep Learning
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Función de activación
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Sigmoidal
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Rectified linear unit
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Hipertangente
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Feedforward network
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Perceptrón Multicapa
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Uso de Tensorflow
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Uso de Tensorboard
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R deep Learning
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Python deep Learning
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Redes neuronales convolucionales
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Uso del deep learning en la clasificación de imágenes
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Función de costes
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Optimización con Gradiente descendiente
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Uso del deep learning para el credit scoring
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Ventajas e inconvenientes del deep learning
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Ejercicio 19: Credit Scoring usando Deep Learning con tensorflow y python
Módulo 12: Explainable Artificial Intelligence XAI
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Problema de interpretabilidad
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Riesgo de modelo
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Regulación del Reglamento General de Protección de Datos GDPR
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EBA discussion paper on machine learning for IRB models
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1. El desafío de interpretar los resultados,
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2. El desafío de asegurar que las funciones gerenciales entiendan adecuadamente los modelos, y
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3. El desafío de justificar los resultados a los supervisores
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Modelos de caja negra contra algoritmos transparentes e interpretables
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Herramientas de interpretablidad
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Shap, Shapley Additive explanations
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Global Explanations
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Dependence Plot
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Decision Plot
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Local Explanations Waterfall Plot
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Lime, explicaciones agnósticas del modelo interpretable local
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Explainer Dashboard
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Otras herramientas avanzadas
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Ejercicio 20: Interpretabilidad XAI del credit scoring
CONSTRUCCIÓN DE SCORECARDS
Módulo 14: Desarrollo de Scorecards
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Asignación de puntuación
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Clasificación del Scorecard
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Scorecard WOE
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Scorecard Binario
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Scorecard Continuo
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Reescalamiento del Scorecard
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Análisis del Factor y Offset
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Scorecard WOE
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Scorecard Binario
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Técnicas de Reject Inference
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Cut-Off
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Parcelling
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Fuzzy Augmentation
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Técnicas Avanzadas de punto de corte
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Modelos de Scoring en el proceso de Admisión
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Response Scoring
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Income Score
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DTI Score
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Credit Scoring
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Score de Tarjetas de crédito
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Score de Hipotecas
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Score de consumo
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Score de Automóvil
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Ejercicio 21: Scorecard WOE en Excel, R y python
Módulo 15: Response Score
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Herramienta de pronóstico en las campañas de Marketing
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Definición del objetivo
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Horizonte temporal
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Big Data
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Segmentación
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Definición del Respondedor
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Tipología de variables continuas y discretas
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Análisis Univariante
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Modelo Logístico
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Modelo Multinomial
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Response Score
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Critical Values
Módulo 16: Estimador de Ingresos en la admisión
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Introducción de modelos de Ingresos
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Fuentes de datos
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Horizonte temporal
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Tipología de Modelos de Ingresos
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Definición de Variable Estimador de Ingresos
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Transformaciones Matemáticas
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Modelo de estimación del ingreso con reglas y árbol de decisión
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Estado civil, Situación laboral, Antigüedad laboral, etc.
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Tipo de Ingresos
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Ingresos Fijos y Variables
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Componentes de la Unidad Familiar
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Situación de la Vivienda Habitual
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Lugar de residencia
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Zona Geográfica
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Modelo Econométrico de Estimador de Ingresos
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Variables Microeconómicas
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Variables Macroeconómicas
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Variables Sociodemográficas
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Regresión lineal
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Regresión Bayesiana
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Geographically Weighted Regression
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Validación de modelos econométricos
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Intervalos de Confianza
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Riesgo Modelo en el estimador de ingresos
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Intervalos de confianza
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Políticas de conservadurismo en el estimador de ingresos
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Ejercicio 22: Modelo econométrico de Ingresos
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Ejercicio 23: Modelo Geographically Weighted Regression de Ingresos en R
Módulo 17: Score de Ingresos en la admisión
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Score de ingresos durante el proceso de admisión
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Ventajas e inconvenientes en el proceso de admisión
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Interacción entre modelo de estimación de ingresos y Score de Ingresos
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Definición de variable Dummy
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Ingresos declarados y verificados
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Segmentación de Score de Ingresos
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Variables iniciales del Score de Ingresos
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Variables Finales del Score de Ingresos
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Análisis Univariante de Score de Ingresos
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Análisis Multivariante de Score de Ingresos
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Construcción de Scorecard de Ingresos
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Estimación y Calibración de Probabilidad de Veracidad en los Ingresos
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Validación de Score de Ingresos
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Interacción del Score de Ingresos en el proceso de Admisión
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Sistemas de Decisión avanzados usando Score de Ingresos
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Ejercicio 24: Construcción de Scorecard de Ingresos
Módulo 18: Score de Fraude en Admisión
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Variables en el scoring de fraude en admisión
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Horizonte temporal
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Segmentación
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Definición del Target
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Análisis Univariante
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Regresión Logística
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Scorecard de Fraude en Admisión
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Suspicious Score
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Ejercicio 25: Construcción de Scorecard de Fraude
SISTEMAS DE DECISION EN ADMISIÓN
Módulo 19: Sistemas de Decisión
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Sistemas de Admisión automatizado
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Data management
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Motores de decisión
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Reglas y políticas
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Principales vendors de sistemas de decisión
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Análisis de producto de los vendors
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Asignación de líneas
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Árboles de decisión
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Estrategias Champion/Challenger
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Estrategias con el credit scoring
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Matriz dual de scores
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Metodología ROC para el punto de corte (Cut-Off)
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Ejercicio 26: Estimación optima del Cut-Off en Excel
Módulo 20: Sistemas de Decisión Avanzado
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Automatización Robótica de Procesos RPA
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Diseño del modelo de decisión
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Como crear diagramas de influencia
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Árboles de decisión
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Arboles de decisión con reglas bayesianas
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Definición de inputs, outputs, decisiones, predicciones y restricciones
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Criterios del Risk Appetite Avanzados
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Operaciones Nuevas
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Charge-Off
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PD y LGD
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Pérdida Esperada ECL de Basilea III
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Pérdida Esperada ECL Lifetime de IFRS9
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Capital Económico
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RAROC
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Hurdle Rate
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Análisis de Escenarios
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Optimización:
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Programación No Lineal
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Programación Lineal Entera
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Procesos de Markov
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Programación Estocástica
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Análisis de Simulación
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Estimación de Frontera eficiente de admisión de operaciones nuevas
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Ajuste de fronteras eficientes a Risk Appetite del Banco
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Simulación de Worklow en los procesos de admisión
MODELOS DE RIESGO DE CRÉDITO
Módulo 21: Probabilidad de Default (PD) cartera consumo
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Reformas finales de Basilea III
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Estimación de la Probabilidad de Default individual y pool
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PD Point in Time
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PD Through the Cycle
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Modelos de Estimación de la PD
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PD Regresión Logística
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PD Regresión Probit
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PD Regresión COX
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PD Log-log Complementary
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Random Forest
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Gradient Tree Boosting
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Neural Network
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Modelos de Calibración de la PD
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Función score y months on books
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Ajuste a la tendencia central
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Platt scaling
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Isotonic regression
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Matrices de Transición
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PD Marginal
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PD Forward
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PD Acumulada
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Ejercicio 27: Estimación red neuronal y calibración ajuste a la tendencia central
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Ejercicio 28: Calibración de la PD por edad de operación
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Ejercicio 29: Estimación de PD random forest y calibración platt scaling en R
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Ejercicio 30: Estimación PD Forward, Marginal y Acumulada
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Ejercicio 31: Diferencia estimación red neuronal frente a calibración isotonic regression en R
Módulo 22: Loss Given Default (LGD) en carteras consumo
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Reformas finales de Basilea III
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Definición del default
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Expected Loss y Unexpected Loss en la LGD
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LGD in Default
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Defaulted Weighted Average LGD
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LGD para performing y no performing exposures
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Tratamiento de los colaterales en el IRB
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Enfoque Workout
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Técnicas para determinar la tasa de descuento
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Tratamiento de las recuperaciones, gastos y costes de recuperación
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Ciclos de Default
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Gastos de recuperación
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Downturn LGD en carteras de consumo
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LGD en consumo
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LGD para carteras con reposición
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Modelos Econométricos y de machine learning
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Regresión lineal
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Regresión Logística
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Regresión Beta
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Inflated beta regression
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Redes neuronales
-
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Ejercicio 32: Estimación y análisis de LGD
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Ejercicio 33: Modelo de regresión OLS y Logístico en SAS
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Ejercicio 34: Modelo de regresión beta y red neuronal del LGD en R
Módulo 23: Exposure at Default (EAD) para consumo
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Directivas para la estimación del CCF
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Directivas para la estimación del CCF Downturn
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Horizonte temporal
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Transformaciones para modelizar el CCF
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Enfoques para estimar el CCF
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Enfoque Fixed Horizon
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Enfoque Cohort
-
Enfoque Variable time horizon
-
-
Modelos Econométricos y de machine learning
-
Regresión lineal
-
Regresión Logística
-
Regresión Beta
-
Inflated beta regression
-
Redes neuronales
-
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Modelo de intensidad para medir el retiro de líneas de crédito
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Ejercicio 35: Modelo de regresión OLS y Beta en CCF
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Ejercicio 36: Modelo de red neuronal del CCF en R
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Ejercicio 37: Comparativo del performance de los modelos de EAD
MONITORIZACIÓN DE PORTFOLIO
Módulo 24: Portfolio Management
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Gestión de las transacciones
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Coste de mantenimiento de las operaciones
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Operaciones In house
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Operaciones con proveedores externos
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Operaciones en la nube
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Automatización Robótica de Procesos RPA
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Gestión y uso de scores:
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Score de comportamiento
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Score transaccional
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Score de Fraude
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Score de abandono
-
Score de rentabilidad
-
Score de Retención
-
-
Uso de scores genéricos
-
Autorización de transacciones
-
Autorizaciones de Overlimits
-
Control del Saldo
-
Incremento/Decremento de la línea de crédito
-
Arboles de decisión y Estrategias Champions y Challenger
Módulo 25: Monitorización del portfolio
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Management Information System (MIS)
-
Revisión de cuentas activas
-
Medición de tasa de abandono
-
Evaluación de Estrategias de retención de Clientes
-
Evaluación de campañas de Marketing
-
Análisis de Programas de venta cruzada
-
Control y medición del Fraude
-
Análisis de operaciones fraudulentas
-
Análisis de Excepciones
-
Grupos y muestras de control
-
Renovaciones y extensiones
-
Repricing de cuentas y cambios de condiciones
-
Cierre de operaciones
-
Validación de modelos
-
Matrices de Migración
-
Análisis por productos
-
Vintage Análisis
-
Evaluación del Score de Comportamiento
-
Alertas de los buros de crédito
-
Evaluación de la PD, LGD y EAD en el Risk Appetite
-
Monitorización en:
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Prepago
-
Retención de Clientes
-
Efectividad de estrategias de portfolio Management
-
Re-aging, extensiones
-
Operaciones reestructuradas
-
-
Principales KPIs y KRIs en el Portfolio Management
-
Uso de muestras y testing
-
Cuadros de Mando
SCORES DE COMPORTAMIENTO
Módulo 26: Behaviour Score I
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Usos del score de comportamiento
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Fuentes de datos
-
Segmentación
-
Tipología de variables en el scoring de comportamiento
-
Horizonte temporal
-
Segmentación
-
Definición del Default
-
Score de Comportamiento usando Regresión Logística
-
Score Proactivo
-
Transactional Scoring
-
Variables
-
Horizonte temporal
-
-
Ejercicio 38: Behavior Score con Regresión Logística en Python
Módulo 27: Behavior Score II
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Modelos Multivariantes
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Datos de Panel
-
Uso de variables Macroeconómicas e Idiosincraticas
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Score de Comportamiento usando Cox Regressión
-
Score de Comportamiento usando Regression Logistic Panel Data
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Ejercicio 39: Behavior Score con Cox Regression
Módulo 28: Score de Fraude usando Machine Learning
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Tipología de Fraude
-
Variables Clave
-
Variable Objetivo
-
Perfil del Cliente Fraudulento
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Machine Learning para modelos predictivos de fraude
-
Redes Neuronales
-
Árboles de Decisión
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Deep Learning
-
Estimación y calibración de la Probabilidad de Fraude
-
Principales inconvenientes en la modelización del fraude
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Ejercicio 40: Deep Learning en Python y Tensorflow para modelo de fraude de tarjetas de crédito
Módulo 29: Score de Abandono
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Lealtad del Cliente
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Objetivo del score
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Definición del abandono
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Horizonte temporal
-
Tipos de variables continuas y discretas
-
Score de Abandono
-
Probabilidad de abandono
-
Generación del perfil del abandono
GESTIÓN DE IMPAGADOS
Módulo 30: Estrategias de Recobro/Cobranzas
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Departamento de Collections
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Procesos de recobro
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Estrategias de recobro
-
Medición y efectividad en las estrategias de recobro
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Collection Score
-
Recovery Score
-
LGD y Probabilidad de Pago en las estrategias de recobro
-
Saldo en riesgo y acciones
-
Árboles de decisión
-
Estrategias de recobro
-
Etapa temprana
-
Etapa tardía
-
Estrategia de promesa de pago
-
Tracing Strategy
-
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Optimización de los costes de recobro usando programación entera
-
Modelo de optimización del proceso del recobro
-
Propiedades y políticas del proceso óptimo del recobro
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Modelización con curvas de maduración de la recuperación
Módulo 31: Evaluación del Proceso de Recobro
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Evaluación de la estructura, staff y gestión del departamento de collections
-
Verificación de las políticas, clasificación y procedimientos de saldos fallidos/castigos
-
Revisión de pagos, cargos por atraso y dotaciones
-
Evaluación de las estrategias de recobro
-
Valoración de estrategias champion/challenger
-
Evaluación del MIS de los programas de quitas, curas, reestructuras
-
Revisión de la efectividad del Tracing Strategy
-
Valoración de sistemas automatizados para el recobro
-
Evaluación y medición de la efectividad de los informes de recobro
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Evaluación de efectividad de la recuperación de colateral y embargos
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Evaluación de la externalización de las agencias recobro
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Medición del rendimiento de la recuperación
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Evaluación de políticas, procedimientos y MIS del fraude
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Evaluación de muestras testing
SCORE EN EL RECOBRO
Módulo 32: Collection Score
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Objetivo en el Recobro
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Variable Target
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Variables predictivas
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Variables Big Data
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Horizonte Temporal
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Segmentación
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Regresión Logística
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Redes Neuronales
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Random Forest
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Collection Scorecard
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Ejercicio 41: Score de recobro usando regresión logística y red neuronal en R
Módulo 33: Recovery Score
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Uso de la LGD en recobro
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Estimación de la recuperación
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Variable Target
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Variables predictivas
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Horizonte Temporal
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Regresión OLS
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Recovery Scorecard
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Interacción de Recovery y Collection Scoring
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Ejercicio 42: Recovery Score en Excel
DIGITALIZACIÓN EN EL RECOBRO
Módulo 34: Inteligencia Artificial en el Recobro
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Almacenamiento y tratamiento de los datos
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Herramientas SQL y NoSQL
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Datos de Esfuerzo
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Datos Personales
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Datos Públicos
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Propensión de pago
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Datos de Propiedad
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Automatización Robótica de Procesos RPA
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RPAs en los procesos de recobro y recuperaciones
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Riesgo de digitalización del proceso de recobro
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Asistentes virtuales en el recobro
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Autoservicio en el recobro
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Análisis de los chatbots en el recobro
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Asistentes Inteligentes Virtuales en las llamadas
Módulo 35: Marcadores predictivos
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Llamadas de Entrada y de Salida
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Simulación de llamadas
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Enfoques estratégicos para marcadores predictivos
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Diseño del sistema
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Monitorización de llamadas
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Modelización de los marcadores predictivos
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Probabilidad de pago
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Best Time to Call models
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Variable objetivo
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Variables explicativas
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Regresión Multinomial
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Medición de los beneficios del modelo
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Ejercicio 43: Simulación de tiempo de espera en call center de recobro
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Ejercicio 44: Regresión multinomial de modelo Best Time to Call
Módulo 36: Herramientas de Análisis
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Performance
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Principales Drivers
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Métricas importantes del Collections
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Análisis de costes por volumen, gestores y morosidad
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Métricas importantes del Recovery
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Matriz de Boston
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Modelo Coste-Beneficio en el recobro
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Valoración de la rentabilidad en la recuperación
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Curvas de recuperación
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Curvas de los costes
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Promesas de pago
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Análisis de costes por volumen, gestor de recobro y ciclo de recuperación
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Análisis de la productividad
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Incremento de la morosidad
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Drivers del incremento de la morosidad en el departamento de recobro
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Proceso de resolución de problemas
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Análisis del ROI de software de Inteligencia artificial
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Inteligencia Artificial
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Medición y seguimiento de chatbots
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Automatización Robótica de Procesos RPA
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Asistentes inteligentes en las llamadas
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Módulo 37: KRIs y KPIs: Productividad, Eficiencia y Calidad
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Introducción
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Key Risk Indicators
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Collection Performance
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Complaince Performance
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Cost Performance
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Desarrollo y gestión de Key Performance Indicators
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Métricas del importe impagado
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Estadísticas del desempeño del cobrador
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Principales KRIs para medir la gestión del recobro
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Cuadro de mando para Director del Recobro
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Cuadro de mando para el Risk Appetite
Módulo 38: Recobro Externo, Nuevas empresas digitales Fintech
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Externalización del recobro
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Agencias de recobro tradicionales
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Nueva Fintech Trueaccord
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Principios sobre la externalización y Venta Cartera
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Asignación a un externo de Cartera Previa a que sea fallido/Castigado Asignación a un externo de Cartera Posterior a que sea fallido/Castigado Mejores prácticas para la segmentación
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Estrategias con LGD/Recovery Score
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Metodología de Pricing Venta de Cartera
EXPECTED CREDIT LOSSES ECL
Módulo 39: IFRS 9 Deterioro del valor de los activos
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IFRS 9: Impairement-Expected Credit Losses
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Introducción al IFRS 9
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Deterioro del Valor
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Reconocimiento de las pérdidas esperadas
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Pérdidas Esperadas en los siguientes 12 meses
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Incrementos del riesgo crédito
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Medición de Expected Credit Losses
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Lifetime Expected Losses
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Aprovechamiento del stress testing
Módulo 40: Capital Económico y RAROC por Riesgo Crédito
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Capital Regulatorio
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Capital Económico en tarjeta de crédito y consumo
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Correlación de Default en consumo
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Correlación de activos en consumo
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Pérdida Inesperada
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Pérdida Inesperada Contributoria
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Modelos de Capital Económico ASRF
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Modelo de Credit Risk+
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Estimación de VaR y Expected Shortfall
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Gestión del capital económico
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Estrategias de Pricing y RAROC
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Ejercicio 45: Matriz de correlación de Default
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Ejercicio 46: Correlación de default: carteras de consumo
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Ejercicio 47: Credit Risk+ en R, Excel
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Ejercicio 48: Modelo Unifactorial en Excel y Python
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Ejercicio 49: Modelo Multifactorial de consumo en Excel
Módulo 41: Pricing
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Estrategias de Cross Selling
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Pérdida Esperada ECL y Capital Económico
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RAROC y Economic Profit
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Hurdle Rate y CAPM
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Concepto de Correlación de Default
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Pricing en Carteras de Crédito de Consumo
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Modelos de Pricing utilizando Flujos de Caja y PD
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Modelos de Pricing usando Capital Económico y Correlaciones
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Modelo de Pricing con opción de prepago
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Estrategias de Pricing y RAROC
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Ejercicio 50: Calculadora de Pricing para tarjeta de crédito con estimación de RAROC, Precio, ECL y capital económico
Módulo 42: Risk Appetite en Riesgo de Crédito
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Métricas de Risk Appetite
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Exposición
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PD y Matrices de transición
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LGD
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Capital económico
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Complejidad de las correlaciones de default
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Asignación de capital
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Límites de exposición en el tiempo
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Apetito por la financiación
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Gobernanza del riesgo de crédito
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Admisión, Seguimiento y recobro
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Risk Appetite Statement en riesgo crédito
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Integración del Credit Risk Appetite en las unidades de negocio
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Análisis de escenarios
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Stress Testing de riesgo de crédito
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Ejercicio Global 51: Stress Testing, Capital Económico y Risk Appetite
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Risk Appetite Statement
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Estimación de capital Económico por riesgo crédito
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Medidas de Riesgo de Concentración sectorial e individual
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Establecimiento de límites
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KPIs de Negocio y critical values
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KRIs y principales critical values
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Estimación de RAPMs
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Métricas de Rentabilidad
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Forecasting de la Cuenta de resultados en 3 años
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Forecasting del Balance General en 3 años
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Stress Test de los estados financieros
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Stress Test del Impacto del CET 1
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Cuadro de Mando